【BASE発注待ち一覧】に注文が表示されません。

BASEで注文が発生後、BASE発注待ち一覧から発注可能になるまで最大1時間のタイムラグが発生します。

なお、時間を置いても注文可能にならない場合、商品や注文の状況により対応が異なります。
下記をご確認の上、対応をお願いいたします。

 

・pixivFACTORYから登録をせず、手動でBASEショップに登録した商品が購入されている
・BASE管理画面で、バリエーションを削除した商品が購入されている

上記2点の場合、手動で発注が必要です。

  1. つくったアイテムより、BASEで注文のあったアイテムの注文処理をおこなう
  2. 配送先に「購入者の住所・氏名」を入力
  3. 発送完了後、注文履歴に記載の伝票番号を購入者に連絡する

 

・pixivFACTORYでメーカー在庫切れの商品が購入されている

商品がメーカー在庫切れのため、入荷されるまで発注できません。
在庫切れの状況をご確認の上、入荷までお待ちください。

 

・pixivFACTORYから登録した商品が購入された後、BASE管理画面でバリエーションを削除している

出品中の商品をつくったアイテムから確認し、「その他のショップ」に表示されている「BASEの商品情報を更新」を押してください。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています