どんなことでお困りですか？
- 発送日を知りたい
- 商品が届かない
よくある質問：
グッズ購入について
- 現在、在庫が無いアイテムは何ですか？
- 見積書の発行はできますか？
- 請求書払いはできますか？
- 領収書の発行はできますか？
- 注文をキャンセルすることはできますか？
- 注文内容の変更はできますか？
- 別々に注文したグッズの発送をまとめることはできますか？
- グッズを注文しましたがメールが届きません。もう一度送信してもらえませんか？
- 注文してからどのくらいで発送されますか？
- 注文確定後に発送予定日よりも発送が遅れることはありますか？
- 支払いをしたのに注文が「未払い」から変わりません。
- 注文内容を間違えてしまった場合、返品や交換はできますか？
- 納品書は入っていますか？
- グッズは個別に包装されますか？
- 同じアイテムを一度にたくさん購入した場合、ロット割引はありますか？
- クーポンってどうやって使うんですか？
- クーポンを利用した注文をキャンセルしたら、クーポンは再利用できますか？
- 使用したクーポンの残った金額は使えますか？
- 返金となりましたが、銀行口座を持っていません。
- アイテムの価格は税込みでしょうか？
- pixivFACTORYではどのような決済手段が利用できますか？
- 登録したクレジットカードの情報は削除できますか？
- アクリル製品を扱うにあたり、注意事項はありますか？
- アクリル製品の裏面に引かれている白がデザインからはみ出しているのですが、これは仕様ですか？
- スマホリングを使う時の注意事項はありますか？
- タイツの刷版代とは何ですか？ どんな条件でかかりますか？
- インボイス制度とは何ですか？
- インボイスを発行してほしいです。